Returpolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera produkten inom 14 dagar efter leverans.

RETURPERIOD : Vi har en returperiod på 14 dagar under vilken kunden kan returnera sitt paket utan att ange skäl. Dessa 14 dagar börjar från det att paketet tas emot. Observera: returförsändelsen måste skickas tillbaka till oss inom dessa 14 dagar.

RETURPOLICY : Alla varor måste returneras i oanvänt och otvättat skick, lämpliga för återförsäljning, med etiketter kvar på varorna. Fraktkostnader återbetalas inte.

RETURKOSTNADER : Returkostnader är på din egen bekostnad, beroende på kurir och från vilket land du returnerar paketet.

RETURBEHANDLINGSTID : Om du anger att du vill byta en produkt vid registrering av din retur så sätter vi igång med detta direkt. På så sätt kan vi säkerställa att ditt utbyte genomförs inom några dagar.

Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. Efter att ha mottagit din retur på vårt lager kommer vi att behandla den inom 10 arbetsdagar. På din track and trace, som du får med din retur, kan du se när paketet har anlänt till vårt lager. De 10 arbetsdagarna börjar från det ögonblicket. Du kommer att få ett meddelande efter återbetalningen. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen visas på ditt bankkonto.

RETURNERING FAQ

Vad kan jag göra om min bytesprodukt inte längre är tillgänglig?

Fråga vår kundtjänst om möjligheterna. Vi kommer att ge dig en uppdatering om när vi räknar med att kunna leverera produkten. Om du redan har registrerat din retur och produkten är slutsåld kontaktar vi dig och letar efter en lösning tillsammans.

Var hittar jag mitt ordernummer för att registrera min retur?

Ditt ordernummer finns i bekräftelsemailet du fick efter att du lagt din beställning. Detta är en femsiffrig kod. Om du inte har fått det här e-postmeddelandet korrekt, hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Vad ska jag göra om en produkt levereras defekt eller skadad?

Tyvärr händer det ibland att en produkt skadas under frakt eller tillverkning. Vi löser naturligtvis gärna detta med dig. Skicka ett meddelande till info@brastockholm.com med ett foto av klagomålet. Vår kundtjänst kommer att samarbeta med dig så snabbt som möjligt för att hitta en lösning.

Vad ska jag göra om jag vill returnera min beställning utanför returperioden?

Kom ihåg att leverera din retur inom 14 dagar innan returperioden löper ut. Om detta inte fungerar erbjuder vi dig möjligheten att byta ut produkten mot en ersättning eller en kupong. Fråga vår kundtjänst om möjligheterna.

TRIMAKASI LTD
15946682
85 Great Portland Street, First Floor, W1W 7LT, England